Algemene voorwaarden

KioskTouch · eigenaar Samir El Kaddouri · Genk, België · KBO/btw BE 1025.107.183 · info@kiosktouch.com · versie augustus 2026. Van toepassing op elke offerte, bestelling en levering (verkoop tussen ondernemingen), behoudens andersluidend schriftelijk akkoord.

1. Toepassingsgebied en voorrang

Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) gelden voor elke offerte, bestelling, levering, plaatsing en dienst van KioskTouch en maken integraal deel uit van elke overeenkomst die met KioskTouch gesloten wordt. Door een offerte te aanvaarden, een bestelling te plaatsen of een levering te aanvaarden, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en aanvaardt hij ze zonder voorbehoud.

De eigen voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten en hierbij verworpen. Dat geldt voor algemene aankoopvoorwaarden, voor voorwaarden op een bestelbon en voor alle andere, ook wanneer ze later meegedeeld worden en ongeacht enige bepaling daarin die hun voorrang zou verlenen. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn enkel geldig wanneer KioskTouch ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt, en enkel voor de bestelling waarvoor ze toegestaan werden.

Deze overeenkomst is een verkoop tussen ondernemingen (B2B). De klant verklaart dat hij handelt voor beroepsdoeleinden. Bepalingen uit het consumentenrecht zijn bijgevolg niet van toepassing.

2. Voorwerp

KioskTouch levert touchscreens samen met de bijhorende software (apps) voor professioneel gebruik, als een volledig geheel met scherm, bevestigingsmateriaal, bekabeling en instelling. Het scherm wordt ingesteld en gebruiksklaar geleverd. De software wordt geleverd via een jaarabonnement per scherm.

Beelden, mock-ups, demonstraties, schermafbeeldingen en beschrijvingen op de website of in verkoopmateriaal zijn louter ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, afwerking, afmetingen of schermweergave geven geen recht op weigering, prijsvermindering of schadevergoeding. KioskTouch mag de software verder ontwikkelen en functies toevoegen, wijzigen of vervangen, zolang de overeengekomen kernfunctionaliteit behouden blijft.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes zijn dertig (30) dagen geldig en worden in hun geheel aanvaard; losse posten kunnen er niet uit gelicht worden. Prijzen zijn exclusief btw (21%), tenzij anders vermeld. Een offerte steunt op de gegevens die de klant bezorgt; blijken die onjuist of onvolledig, dan mag KioskTouch de prijs en de termijn navenant aanpassen.

De overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de klant en de ontvangst van het voorschot. Elke bestelling is definitief. Annulering na totstandkoming vraagt het schriftelijk akkoord van KioskTouch en geeft aanleiding tot een forfaitaire schadevergoeding van dertig procent (30%) van de bestelwaarde, onverminderd het recht van KioskTouch om de werkelijk geleden schade te bewijzen en te vorderen. Werd de hardware op dat ogenblik al bij de leverancier besteld, dan blijft ze volledig verschuldigd.

KioskTouch mag een bestelling weigeren of opschorten wanneer er redelijke twijfel bestaat over de kredietwaardigheid of de betaalbereidheid van de klant, of wanneer een eerdere factuur onbetaald bleef.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw, rechten en heffingen. Het abonnementsgeld geldt per scherm en volgt de schaal uit de offerte; daalt het aantal actieve schermen, dan geldt het tarief van de toepasselijke schijf vanaf de volgende maand.

KioskTouch mag het abonnementsgeld jaarlijks aanpassen aan de evolutie van zijn kosten, mits schriftelijke kennisgeving minstens dertig (30) dagen vooraf. Aanvaardt de klant een verhoging van meer dan tien procent (10%) niet, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat; blijft hij de dienst daarna gebruiken, dan geldt dat als aanvaarding van het nieuwe tarief. Hardware wordt geleverd tegen de prijs uit de offerte; stijgt de aankoopprijs bij de fabrikant of leverancier na de offertedatum met meer dan vijf procent (5%), dan mag KioskTouch die stijging doorrekenen na schriftelijke kennisgeving, waarna de klant binnen zeven (7) dagen kosteloos kan annuleren.

5. Betaling

Behoudens andersluidend akkoord: vijftig procent (50%) bij bestelling en vijftig procent (50%) bij levering. Het jaarabonnement wordt jaarlijks vooraf gefactureerd en kan maandelijks opgezegd worden tegen het einde van het lopende abonnementsjaar. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) dagen na factuurdatum op de rekening van KioskTouch.

Betwisting van een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen acht (8) dagen na factuurdatum; bij gebreke daaraan geldt de factuur als onherroepelijk aanvaard. Een betwisting schort de verplichting tot betaling van het niet-betwiste deel niet op. Schuldvergelijking of inhouding door de klant is niet toegestaan.

Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, samen met een forfaitaire schadevergoeding van tien procent (10%) van het openstaande bedrag met een minimum van vijfenzeventig euro (€ 75), onverminderd het recht op invorderingskosten. Blijft één factuur onbetaald, dan worden alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, ook die waarvan de termijn nog niet verstreken is.

Bij aanhoudende wanbetaling mag KioskTouch de softwaredienst opschorten na een ingebrekestelling die acht (8) dagen zonder gevolg bleef. Opschorting ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen en geeft geen recht op schadevergoeding.

6. Levering, plaatsing en verplichtingen van de klant

Schermen worden ingesteld geleverd, samen met bevestigingsmateriaal en bekabeling. KioskTouch brengt het scherm ter plaatse en maakt het gebruiksklaar.

Leveringstermijnen zijn steeds indicatief en nooit essentieel. Vertraging geeft geen recht op ontbinding, prijsvermindering of schadevergoeding, behalve wanneer een uitdrukkelijk als bindend aangeduide termijn met meer dan zestig (60) dagen overschreden wordt door een oorzaak die enkel aan KioskTouch toe te schrijven is.

De klant zorgt op eigen kosten en tijdig voor: een vrije en veilige werkzone, een stopcontact binnen 1,5 m van de voorziene plaats, een werkende internetverbinding (draadloos of bekabeld), een muur of ondergrond die geschikt is om aan te bevestigen, en de nodige toelatingen van eigenaar, syndicus of verhuurder. Kan de plaatsing daardoor niet doorgaan of niet afgewerkt worden, dan worden de verplaatsing en de gepresteerde uren aangerekend en wordt een nieuwe afspraak ingepland.

Zichtbare gebreken of ontbrekende onderdelen moeten schriftelijk gemeld worden binnen vijf (5) werkdagen na levering; bij gebreke daaraan geldt de levering als aanvaard. Verborgen gebreken moeten gemeld worden binnen veertien (14) dagen nadat de klant ze redelijkerwijs kon vaststellen.

7. Garantie

Op elk geleverd wandscherm geldt een garantie van drie (3) jaar vanaf de leveringsdatum; op het mobiele scherm één (1) jaar. De garantie geldt voor gebreken die bij normaal gebruik opduiken. KioskTouch is het enige aanspreekpunt en regelt naar eigen keuze de herstelling of de vervanging. De garantie is beperkt tot het herstellen of vervangen van het gebrekkige onderdeel en geeft geen recht op terugbetaling, prijsvermindering of vergoeding van gevolgschade.

Van de garantie uitgesloten: schade door vallen, stoten, vocht, hitte, overspanning, blikseminslag, vandalisme, diefstal, brand, verkeerd of oneigenlijk gebruik, gebruik buiten de opgegeven omstandigheden, tussenkomst of herstelling door derden, verplaatsing van het scherm door de klant, het openen van de behuizing, het installeren van software van derden, en normale slijtage. Inbranden van het beeld door een stilstaand beeld dat langdurig getoond werd op een andere manier dan KioskTouch heeft ingesteld, valt niet onder de garantie.

Vervoert de klant het scherm zelf, dan moet de originele verpakking bewaard blijven; wordt een scherm zonder degelijke verpakking teruggestuurd, dan is de transportschade voor de klant. Blijkt bij nazicht geen gebrek, of een gebrek dat uitgesloten is, dan worden de kosten van nazicht, verplaatsing en transport aangerekend.

8. Software, abonnement en licentie

Het abonnement omvat het gebruik van de KioskTouch-software, updates, hosting, opvolging en ondersteuning per e-mail tijdens de kantooruren op werkdagen. Er wordt geen gewaarborgde reactietijd of dienstverleningsniveau toegezegd, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen werd.

De software blijft de exclusieve eigendom van KioskTouch. De klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht per scherm, zolang het abonnement loopt en betaald wordt. De klant mag de software of enig deel ervan niet: kopiëren, doorverkopen, verhuren, in sublicentie geven, op andere apparatuur installeren, decompileren of aan reverse engineering onderwerpen, verveelvoudigen, of gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen. Bij inbreuk op dit artikel is de klant een forfaitaire schadevergoeding van vijftienduizend euro (€ 15.000) verschuldigd per vastgestelde inbreuk, onverminderd het recht van KioskTouch om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen en een stakingsbevel te vorderen.

Onderhoud waarbij de dienst tijdelijk onderbroken moet worden, wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd en buiten de piekuren gepland. Korte onderbrekingen voor onderhoud, updates of beveiliging zijn geen tekortkoming.

Bij beëindiging van het abonnement stopt de softwaredienst en werken de apps op het scherm niet langer; het scherm zelf blijft eigendom van de klant. Het abonnement van het lopende jaar wordt niet pro rata terugbetaald.

9. Gebruik door de klant

De klant is verantwoordelijk voor alle inhoud die hij of zijn personeel in zijn omgeving plaatst: teksten, beelden, prijzen, productgegevens, formulieren en logo’s. De klant verklaart dat hij over de nodige rechten op die inhoud beschikt en dat de inhoud niet onwettig, misleidend of inbreukmakend is, en vrijwaart KioskTouch volledig tegen elke aanspraak van derden op dat vlak, met inbegrip van de verdedigingskosten.

De klant houdt zijn aanmeldgegevens geheim, deelt geen accounts en verwittigt KioskTouch onverwijld bij elk vermoeden van misbruik. Handelingen via zijn account worden geacht door hem gesteld te zijn.

KioskTouch mag de toegang met onmiddellijke ingang opschorten bij misbruik, bij een ernstig veiligheidsrisico, of wanneer het gebruik de goede werking van het platform voor andere klanten in het gedrang brengt.

10. Gegevens

De klant blijft eigenaar van zijn eigen inhoud en klantgegevens. Na beëindiging worden de gegevens dertig (30) dagen bewaard en daarna gewist; de klant wordt vooraf verwittigd en kan een export vragen. Voor gegevens die bezoekers aan een kiosk achterlaten, treedt KioskTouch op als verwerker in opdracht van de klant, die verwerkingsverantwoordelijke is. Zie ook ons privacybeleid.

11. Eigendomsvoorbehoud en risico-overdracht

Geleverde schermen blijven eigendom van KioskTouch tot de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen, hoofdsom, intresten en kosten inbegrepen. Tot de volledige betaling mag de klant het scherm niet doorverkopen, verpanden of anderszins bezwaren. Het risico op verlies of beschadiging gaat wel over op de klant vanaf de levering. De klant verbindt zich ertoe het scherm tot de volledige betaling afdoende te verzekeren.

12. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de software, de broncode, het ontwerp, de interface, de documentatie, de handelsnaam KioskTouch, het logo en al het bijhorende materiaal behoren uitsluitend toe aan KioskTouch. Niets in deze overeenkomst draagt enig intellectueel eigendomsrecht over. Ontwikkelingen op maat voor de klant blijven eveneens eigendom van KioskTouch, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen; de klant krijgt daarop hetzelfde gebruiksrecht als op de standaardsoftware.

13. Referentie

KioskTouch mag de naam en het logo van de klant, samen met een neutrale foto van de plaatsing, als referentie gebruiken op zijn website en in verkoopmateriaal. De klant kan daartegen op elk moment schriftelijk bezwaar maken, waarna dat gebruik binnen een redelijke termijn stopgezet wordt.

14. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van KioskTouch is beperkt tot directe schade en tot maximaal de waarde van de betrokken bestelling of de abonnementsgelden van de laatste twaalf (12) maanden, waarbij het laagste bedrag geldt. KioskTouch is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, met inbegrip van omzet- of winstderving, verlies van klanten, reputatieschade, gemiste besparingen, de kosten van vervangende diensten, of verlies van gegevens door overmacht, door netwerkstoringen bij derden of door een handeling van de klant.

KioskTouch is evenmin aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, door aanpassingen die de klant zelf doorvoert, door gebruik in strijd met de instructies, door een gebrekkige internetverbinding of stroomvoorziening ter plaatse, of door het uitvallen van een externe dienst zoals een betaaldienstverlener of een koppeling met software van derden.

Elke aanspraak vervalt tenzij ze schriftelijk ingesteld wordt binnen twaalf (12) maanden nadat de klant kennis kreeg, of redelijkerwijs kennis kon krijgen, van het schadegeval. Geen enkele beperking in dit artikel geldt bij bedrog, opzet of zware fout van KioskTouch, noch bij schade aan het leven of de lichamelijke integriteit, waar zulke uitsluitingen wettelijk niet toegelaten zijn.

15. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht, met inbegrip van oorlog, burgerlijke onlusten, natuurramp, brand, overstroming, epidemie, staking, verstoring van het vervoer, tekort aan grondstoffen of onderdelen, uitval bij een leverancier of hostingprovider, cyberaanval, uitval van telecom- of internetverbindingen, en maatregelen van een overheid. Duurt de overmacht langer dan negentig (90) dagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder vergoeding, waarbij wat al geleverd werd verschuldigd blijft.

16. Duur en beëindiging

Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde duur en kan door elke partij schriftelijk opgezegd worden tegen het einde van het lopende abonnementsjaar. KioskTouch mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder tussenkomst van de rechter beëindigen wanneer de klant een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat niet rechtzet binnen acht (8) dagen na ingebrekestelling, of bij faillissement, gerechtelijke reorganisatie, kennelijk onvermogen of stopzetting van de activiteit van de klant. In dat geval worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.

17. Onderaanneming en overdracht

KioskTouch mag onderaannemers inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst en blijft het aanspreekpunt van de klant. KioskTouch mag de overeenkomst overdragen aan een vennootschap waarin de activiteit ondergebracht of voortgezet wordt. De klant mag de overeenkomst enkel overdragen met voorafgaand schriftelijk akkoord van KioskTouch.

18. Vertrouwelijkheid

Elke partij behandelt alle niet-publieke informatie die ze van de andere ontvangt als vertrouwelijk, gebruikt ze enkel voor de uitvoering van de overeenkomst, en blijft die verplichting nakomen gedurende drie (3) jaar na het einde van de relatie. De prijzen, offertes en technische documentatie van KioskTouch zijn uitdrukkelijk vertrouwelijk.

19. Deelbaarheid en afstand van recht

Is een bepaling van deze Voorwaarden nietig, ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden en wordt de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert. Dat KioskTouch een recht niet afdwingt, of daarmee wacht, geldt nooit als afstand van dat recht.

20. Wijzigingen

KioskTouch mag deze Voorwaarden wijzigen. Bij lopende abonnementen wordt een wijziging minstens dertig (30) dagen vooraf schriftelijk meegedeeld; aanvaardt de klant de wijziging niet, dan kan hij het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Blijft hij de dienst daarna gebruiken, dan geldt dat als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden. Op een bestelling zijn de Voorwaarden van toepassing die golden op het ogenblik van de bestelling.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitdrukkelijke uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). De partijen streven ernaar elk geschil in der minne te regelen. Lukt dat niet, dan behoren geschillen tot de uitsluitende bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt.